زيارات ChatGPT في GA4: كيف تتتبّعها؟

تظهر زيارات ChatGPT في Google Analytics 4 كزيارات إحالة (Referral) مصدرها chatgpt.com، وقد تظهر الزيارات القديمة بالمصدر chat.openai.com. وبالطريقة نفسها يظهر Perplexity بالمصدر perplexity.ai، وGemini بالمصدر gemini.google.com، وMicrosoft Copilot بالمصدر copilot.microsoft.com، وClaude بالمصدر claude.ai.

المشكلة أن مجموعة القنوات التلقائية في GA4 لا تضم قناة خاصة بالذكاء الاصطناعي، فتختلط هذه الزيارات بالإحالات من أي موقع آخر (Google Analytics Help). ويضيف ChatGPT المعامل utm_source=chatgpt.com إلى كثير من الروابط في إجاباته (OpenAI)، فيقرأ GA4 المصدر حتى عندما لا يرسل المتصفح بيانات الإحالة.

للنظرة السريعة دون أي إعداد، افتح التقارير ← الاكتساب ← اكتساب الزيارات، واجعل البُعد الأساسي مصدر الجلسة / الوسيط، ثم اكتب chatgpt في مربع البحث. كرّر ذلك مع perplexity وgemini وcopilot وclaude.

هذه الطريقة تكفي لتعرف هل توجد زيارات أصلًا، لكنها تعرض محركًا واحدًا كل مرة ولا تحفظ النتيجة. للتقارير المستمرة تحتاج إلى قناة خاصة.

نصيحة صغيرة قبل أن تبدأ: اختر نطاقًا زمنيًا لا يقل عن 90 يومًا. زيارات الذكاء الاصطناعي ما زالت قليلة في مواقع كثيرة، والنطاق القصير قد يُظهر صفرًا لا يعكس الواقع. وإن كان لموقعك نسختان عربية وإنجليزية، فانظر إلى الاثنتين قبل أن تحكم.

تنشئ القناة عبر مجموعة قنوات مخصّصة، فتحصل زيارات الذكاء الاصطناعي على سطر خاص بها في كل تقارير الاكتساب، وتشمل البيانات السابقة أيضًا (Google Analytics Help). تحتاج إلى صلاحية المحرّر.

1. اذهب إلى المشرف ← عرض البيانات ← مجموعات القنوات.
2. انسخ مجموعة القنوات التلقائية حتى تحتفظ بكل القنوات المعتادة، وسمّ النسخة "القنوات مع الذكاء الاصطناعي".
3. اختر إضافة قناة جديدة وسمّها مساعدو الذكاء الاصطناعي.
4. اضبط الشرط: المصدر · يطابق التعبير العادي (regex) · والصق التعبير أدناه.
5. احفظ القناة، ثم استخدم إعادة الترتيب لتضعها فوق قناة الإحالة. يُسند GA4 كل جلسة إلى أول قناة تطابقها، فإن جاءت الإحالة أولًا أخذت زيارات الذكاء الاصطناعي.
6. احفظ المجموعة، ثم اختر المجموعة الجديدة كبُعد في تقرير اكتساب الزيارات.

التعبير المستخدم في شرط المصدر:

.*(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai|grok\.com|chat\.deepseek\.com|chat\.mistral\.ai).*

أضف النطاقات الجديدة عندما تظهر مساعدات جديدة، واحفظ القائمة في مستند واحد مشترك حتى تستخدم كل الخصائص التعريف نفسه.

تتأكد بالاختبار المباشر ثم بمراجعة القنوات الأخرى. الإعداد الخاطئ شائع، وأكثر أسبابه ترتيب القنوات أو خطأ صغير في التعبير.

1. اختبر بنفسك: اسأل ChatGPT سؤالًا يذكر موقعك، وانقر على الرابط، ثم افتح تقرير الوقت الفعلي وتأكد أن الزيارة ظهرت بالمصدر chatgpt.com.
2. راجع قناة الإحالة: بعد أسبوع، ابحث فيها عن أي نطاق من نطاقات الذكاء الاصطناعي. إن وجدته، فالقناة الجديدة ليست في المكان الصحيح أو التعبير ينقصه نطاق.
3. راجع القناة غير المُسندة (Unassigned): الزيارات التي تحمل utm_source=chatgpt.com دون وسيط قد تقع هنا إن قيّدت الشرط بالوسيط. لذلك اجعل الشرط على المصدر وحده.
4. وثّق الإعداد: اكتب تاريخ إنشاء القناة في ملاحظة داخل GA4، حتى لا يفسّر أحد الارتفاع المفاجئ في الأرقام كنمو حقيقي.

راجعها أسبوعيًا كرقم واحد، وشهريًا بتفصيل أكبر. الأرقام الأسبوعية في الخليج تتأثر كثيرًا بالمواسم: رمضان، ونهاية الأسبوع، والعروض الكبرى، واليوم الوطني في كل بلد. قارن كل فترة بالفترة نفسها من العام الماضي عندما تتوفر البيانات، لا بالأسبوع السابق فقط.

والأهم: ضع الأرقام بجانب ما يحدث في الإجابات نفسها. إن ارتفعت زيارات ChatGPT بعد نشر صفحة مقارنة جديدة، فتحقق هل بدأ ChatGPT يذكر هذه الصفحة كمصدر عبر تتبّع الاستشهادات. وإن انخفضت فجأة، فراجع الأسئلة التي كنت تظهر فيها عبر تتبّع الأوامر لتعرف أي منافس أخذ مكانك.

افصل الأسواق بإضافة بُعد البلد إلى تقرير القناة الجديدة، أو بإنشاء مقارنة في التقرير لكل بلد. هذا مهم في الخليج لأن إجابات الذكاء الاصطناعي تختلف بين الأسواق، فقد ترتفع الزيارات من ChatGPT في الإمارات وتبقى ثابتة في السعودية.

ثلاثة إعدادات شائعة في مواقع المنطقة تستحق الانتباه:

• موقع واحد بنسختين عربية وإنجليزية: أضف بُعد لغة الصفحة أو مسار الصفحة (/ar/ و/en/) لتعرف أي نسخة يزورها القادمون من الذكاء الاصطناعي.
• نطاقات منفصلة لكل بلد مثل .sa و.ae: إن كانت في خصائص GA4 منفصلة، فطبّق قناة الذكاء الاصطناعي نفسها في كل خاصية، بالاسم نفسه والتعبير نفسه.
• المتجر على منصة خارجية: تأكد أن قياس النطاقات المتعددة مفعّل، وإلا ظهرت زيارات الدفع كإحالات من موقعك نفسه.

اربطها عبر الأحداث الرئيسية (Key events) في GA4. في الخليج لا يأتي العميل المحتمل غالبًا من نموذج فقط، بل من نقرة على زر واتساب أو اتصال هاتفي. لذلك عرّف كأحداث رئيسية:

1. إرسال نموذج التواصل أو طلب العرض.
2. النقر على رابط واتساب (wa.me أو api.whatsapp.com).
3. النقر على رقم الهاتف (tel:).
4. الشراء أو إتمام الطلب للمتاجر.

بعدها افتح تقرير اكتساب الزيارات بمجموعة القنوات الجديدة، وأضف عمود الأحداث الرئيسية. ستعرف هل تتحوّل زيارات ChatGPT إلى محادثات واتساب أكثر أو أقل من زيارات البحث العادي.

يرى GA4 النقرات التي تحمل بيانات إحالة أو معامل UTM فقط. ويفوته ثلاثة أنواع من تأثير الذكاء الاصطناعي:

• زيارات بلا إحالة: بعض التطبيقات والمتصفحات الداخلية تحذف بيانات الإحالة، فتظهر الزيارة في قناة مباشر (Direct). ويحدث هذا كثيرًا عندما ينسخ شخص رابطًا من ChatGPT ويرسله في واتساب.
• ميزات Google للذكاء الاصطناعي: النقرات من AI Overviews وAI Mode تُحسب ضمن البحث العضوي في Google، لا كمصدر منفصل.
• إجابات بلا نقرة: معظم قيمة الترشيح تحدث قبل النقر. يقرأ المشتري الإجابة، ويتذكر اسمك، ثم يبحث عنك لاحقًا أو يكتب موقعك مباشرة.

لهذا تبقى الزيارات مقياس نتيجة، لا مقياس ظهور. اقرأها بجانب معدل الذكر وحصة الظهور، كما شرحنا في كيف تقيس ظهور علامتك في الذكاء الاصطناعي.

ثلاثة عروض تجيب عن معظم الأسئلة:

التقرير الثالث مفيد بشكل خاص: إن كانت معظم الزيارات تصل إلى صفحة مقارنة أو صفحة أسعار، فهذه الصفحات هي ما يقتبسه المحرك عنك. حافظ عليها محدّثة.

لقياس الزيارات، يكفي GA4 مع القناة المخصّصة. لكن GA4 يجيب عن سؤال واحد فقط: "من نقر؟". ولا يجيب عن أسئلة تهم الإدارة أكثر: هل ذُكرت علامتنا أصلًا؟ في أي محرك؟ مقارنةً بمن؟ وما المصادر التي اعتمدت عليها الإجابة؟

هذه أسئلة ظهور، لا أسئلة زيارات، وتحتاج إلى طرح أسئلة المشترين على المحركات بانتظام وتسجيل الإجابات. يمكن فعل ذلك يدويًا في البداية بجدول بسيط، ثم بأداة متخصصة عندما يكبر عدد الأسئلة والأسواق. المهم ألا تعتمد على الزيارات وحدها للحكم على ظهورك، لأن الزيارات تأتي متأخرة وتُظهر جزءًا صغيرًا من الأثر.

لتتبّع زيارات ChatGPT في Google Analytics، أنشئ قناة "مساعدو الذكاء الاصطناعي" بتعبير regex وضعها فوق قناة الإحالة، ثم قسّمها حسب البلد واربطها بأحداث النماذج وواتساب. تذكّر أن GA4 لا يرى الإجابات التي لا تنتهي بنقرة، فتابع ظهورك في الإجابات نفسها. للبدء، جرّب الفحص المجاني للظهور، وإن كانت زيارات Perplexity أو ChatGPT قليلة، فراجع أولًا أن موقعك لا يحجب زواحف الذكاء الاصطناعي.