كيف تظهر علامتك التجارية في إجابات ChatGPT؟

لا. لا يحتفظ ChatGPT بقائمة مرتّبة للعلامات التجارية. تُكتب كل إجابة من جديد، من بيانات تدريب النموذج، ولكثير من الأسئلة من صفحات ويب يجلبها بحث ChatGPT في تلك اللحظة. لهذا قد يعطي السؤال نفسه قوائم مختلفة في أيام مختلفة.

قبل أن تبدأ التشخيص، افحص بالطريقة الصحيحة: من دون تسجيل دخول أو في محادثة مؤقتة، مع إيقاف الذاكرة، وبالكلمات التي يستخدمها مشتروك فعلًا، وبالعربية إذا كان مشتروك يسألون بالعربية.

في الأسئلة العامة يجيب ChatGPT غالبًا من دون بحث، معتمدًا على أنماط تعلّمها في التدريب. العلامات التي تظهر كثيرًا في التقييمات والمقارنات والأخبار والمواقع المرجعية، بوصف متّسق، تحضر في الإجابة بسهولة أكبر. أما العلامات الجديدة أو التي نادرًا ما يكتب عنها الآخرون فتغيب غالبًا.

هذا الجزء بطيء التغيّر: يتغير عند إصدار نموذج جديد، لا عند نشر صفحة جديدة. مهمتك هنا طويلة المدى: تغطية متّسقة في مواقع موثوقة كي تتعلّم النماذج القادمة معلومات صحيحة عنك.

في الأسئلة الحديثة والمحلية وأسئلة المقارنة، يبحث ChatGPT في الويب ويقرأ عدة صفحات ويكتب إجابة مع روابط لمصادرها (OpenAI). العلامات التي يوصي بها هي إلى حد كبير العلامات التي توصي بها تلك الصفحات. وتتكرر ثلاثة أنواع من الصفحات:

• مقالات المقارنة وقوائم "الأفضل" التي تسرد عدة منتجات.
• منصات التقييم والأسواق الإلكترونية مع التقييمات وتعليقات المستخدمين.
• صفحات العلامة نفسها عندما تجيب عن السؤال مباشرة بالأسعار والمزايا والتواريخ.

يبني زاحف OpenAI المسمّى OAI-SearchBot الفهرس الذي يبحث فيه ChatGPT، ويجلب ChatGPT-User الصفحات عند الطلب (وثائق زواحف OpenAI). إذا كان ملف robots.txt يحجبهما، يستطيع ChatGPT أن يذكرك من ذاكرته، لكنه لا يستطيع الاستشهاد بصفحاتك.

في أغلب الحالات يصحّ واحد من أربعة أسباب:

1. المصادر المستشهد بها تذكر منافسك ولا تذكرك. راجع الصفحات التي يعرضها ChatGPT لأسئلتك.
2. صفحاتك لا تجيب عن السؤال. صفحة منتج لا تقول لمن هو ولا كم يكلّف يصعب اقتباسها.
3. معلوماتك غير متّسقة. أسعار أو أوصاف مختلفة عبر المواقع تُضعف ثقة النموذج.
4. الزواحف لا تصل إليك. جدار حماية أو قاعدة في robots.txt تحجب زواحف OpenAI.

1. اكتب الأسئلة المهمة. 30 إلى 50 سؤالًا يطرحها المشترون، خاصة أسئلة المقارنة و"أفضل X لـ Y".
2. سجّل الإجابات الحالية. أي العلامات تظهر، وبأي ترتيب، وما الصفحات المستشهد بها.
3. ارسم فجوة المصادر. لكل سؤال تخسره، اجمع الصفحات التي تذكر المنافسين ولا تذكرك.
4. احصل على ذكر في تلك الصفحات. تواصل مع المحررين، واطلب تقييمات العملاء على المنصات، وادخل في المقارنات.
5. أعد كتابة الصفحات الأساسية لتكون قابلة للاقتباس. الجملة الأولى تجيب عن السؤال، والعناوين أسئلة، والحقائق مؤرّخة وموثّقة.
6. اسمح لـ OAI-SearchBot وChatGPT-User. راجع robots.txt وإعدادات الزواحف في CDN.
7. تابع يوميًا وقارن. فحص واحد لا يعني شيئًا، واتجاه 30 يومًا هو الإشارة الحقيقية. تقوم أداة Ossvy لتتبّع الظهور في ChatGPT بذلك تلقائيًا.

نعم. عندما يُطرح السؤال بالعربية، يميل ChatGPT إلى البحث في مصادر عربية والاستشهاد بها، وقد تكون قائمة العلامات مختلفة تمامًا عن الإجابة الإنجليزية. وقد تختلف أيضًا بين السعودية والإمارات ومصر. إذا كنت تبيع في عدة أسواق، فتتبّع كل لغة وسوق على حدة. للإطار العام، اقرأ ما هو تحسين محركات البحث التوليدية.

راقب ثلاثة أشياء على قائمة ثابتة من الأسئلة: هل تُذكر علامتك، وفي أي ترتيب، وأي الصفحات يستشهد بها ChatGPT. لا تحكم من سؤال واحد أو يوم واحد، لأن الإجابة تتغير من مرة إلى أخرى.

• في إجابات البحث يظهر الأثر أسرع: بعد أن يُذكر اسمك في صفحة يستشهد بها ChatGPT، قد يتغير الجواب في عمليات البحث التالية.
• في إجابات الذاكرة يكون التغيير أبطأ، ولا يظهر عادةً إلا مع إصدار نموذج جديد.
• قارن نفسك بالمنافسين في الأسئلة نفسها، لا بالأرقام المطلقة وحدها.

يشرح دليل قياس الظهور في الذكاء الاصطناعي المقاييس الخمسة بالتفصيل، ويمكنك البدء بالفحص المجاني.

يوصي ChatGPT بالعلامات التي تجعله بيانات تدريبه ومصادره الحية واثقًا بها. لا يمكنك تعديل النموذج، لكن يمكنك تغيير المصادر: احصل على ذكر حيث يبحث ChatGPT، وانشر إجابات واضحة، وحافظ على اتساق معلوماتك، واسمح لزواحف OpenAI بالوصول.